Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 décembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur Campora Cloud, exploité par Campora Tech, S.L., société enregistrée à Torredembarra, Espagne ("nous", "notre" ou "nos"). Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre système de gestion pour hébergements.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

  • Informations de compte : nom, adresse e-mail, téléphone et informations sur l'entreprise
  • Données de l'établissement : détails de l'hébergement, unités, emplacements et données tarifaires
  • Informations sur les clients finaux : noms, coordonnées, historique de réservation et préférences
  • Informations de paiement : données de facturation et informations sur le moyen de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés)
  • Communications : messages, demandes d'assistance et retours

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée d'utilisation et parcours de navigation
  • Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants de l'appareil
  • Données de localisation : localisation géographique générale basée sur l'adresse IP
  • Cookies et suivi : nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer le fonctionnement du service

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Fourniture du service : fournir, maintenir et améliorer notre plateforme de gestion
  • Gestion des comptes : créer et administrer votre compte et authentifier les utilisateurs
  • Support client : répondre aux demandes, résoudre les incidents et fournir de l'assistance
  • Communications : envoyer des notifications de service, des newsletters et des communications commerciales lorsqu'il existe une base légale ou un consentement
  • Analytique : analyser les usages, améliorer les fonctionnalités et développer de nouveaux services
  • Sécurité : détecter la fraude, prévenir les abus et protéger la plateforme
  • Conformité légale : respecter nos obligations légales et faire valoir nos conditions

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de service : tiers qui nous aident pour l'hébergement, les paiements, l'envoi d'e-mails et les opérations techniques
  • Partenaires d'intégration : Booking.com, Airbnb et autres OTAs lorsque vous connectez votre compte
  • Opérations d'entreprise : dans le cadre de fusions, acquisitions ou cessions d'actifs
  • Exigences légales : lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l'exige
  • Consentement : d'autres parties lorsque vous nous y autorisez expressément

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures solides pour protéger vos données :

  • Chiffrement en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
  • Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
  • Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
  • Formation interne à la protection des données
  • Procédures de réponse aux incidents et de notification des violations

Cela étant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour :

  • Fournir nos services et maintenir votre compte
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables
  • Résoudre les litiges et faire valoir les accords
  • Maintenir les sauvegardes et la continuité d'activité

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

7. Vos droits (RGPD et protection des données)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : demander une copie de vos données personnelles
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
  • Limitation : limiter la manière dont nous traitons vos données
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque c'est la base applicable
  • Réclamation : introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à admin@campora.cloud.

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

  • Des Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne
  • Des décisions d'adéquation pour certains pays
  • Des Règles d'entreprise contraignantes lorsque cela s'applique

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
  • Cookies analytiques : comprendre les usages et améliorer le service
  • Cookies de préférence : mémoriser les réglages et préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Vie privée des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous notifierons les changements significatifs par e-mail ou via une notification dans la plateforme. La poursuite de l'utilisation après modification vaut acceptation de la version mise à jour.

12. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à la confidentialité :